Politique de remboursement

Remboursements, retours et échanges

Pour les remboursements, les retours ou les échanges, veuillez me contacter via mon e-mail rolandaalves.jewels@gmail.com d'abord dans les 1 à 3 jours suivant la réception et nous le réglerons.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:F. Paes de Vasconcellos, Rua João da Silva, 302 - 2º Dt, Carcavelos, 2775-586 Lisboa, Portugal

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition.